In Kooperation mit Fraunhofer IAO KODIS werden Potenziale und Einsatzszenarien smarter Services zur Schaffung lebenswerter Gebäude und Campusareale sowie deren nutzerzentrierte Gestaltung identifiziert. Es werden Merkmale der Nutzerzentriertheit analysiert, um die Bedürfnisse der Nutzenden zu verstehen und Experteninterviews und Workshops durchgeführt, um die Anforderungen an smarte Services zu erfragen. Ziel ist ein Leitfaden, für smarte Services, die den Aufenthalt in Gebäuden und auf Campusarealen optimieren können.